大批联通用户收到了扣费95元的短信 中国联通官方承认“乱扣费
2022-05-13 23:42:28 点击:

“ 今年4月,中国移动就被媒体曝光存在乱收费情况。据悉,有用户在关闭移动卡上网功能后,移动卡每个月还是会凭空产生流量,并进行扣费,甚至... ”

今年4月,中国移动就被媒体曝光存在乱收费情况。据悉,有用户在关闭移动卡上网功能后,移动卡每个月还是会凭空产生流量,并进行扣费,甚至还在不经过用户同意的情况下,私自给用户开通了所谓的流量安心包服务。

离谱的是,该名用户手机自带的流量监测功能,竟然检测不出移动卡使用流量的详情,这也就是说,所谓的“流量”,并不是用户使用的,而是凭空产生的,然后移动再用这凭空产生的流量,向用户收取所谓的流量使用费。

大批联通用户收到了扣费95元的短信 中国联通官方承认“乱扣费”

明明用户都关闭了上网功能,这

大批联通用户收到了扣费95元的短信 中国联通官方承认“乱扣费”
移动卡竟然还能凭空产生流量,这与强盗行径又有何区别呢?更讽刺的是,移动这边乱扣费的情况被曝光还不足一个月的时间,中国联通也被大量用户举报,原因是乱扣费。

截至目前,仅黑猫投诉这一个平台,就有1700多条投诉联通莫名其妙扣费的举报留言,且被扣费的金额不止95元,还有金额高达数百元不等的投诉。运营商乱扣费这事,并不是什么新鲜的新闻了,包括编者本人,都曾亲历过此类事件,但像这一次这么大范围的乱扣费事件,确实是比较罕见的。

在群情激愤之下,中国联通官方也意识到了问题的严重性,随即通过官方社交媒体账号承认“乱扣费”问题。不过,对于乱扣费的理由,联通则是语焉不详地表示“是因为系统升级所导致”的,目前已经将异常扣费全部原路退回。

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不过,从相关涉事消费者后续的反馈来看,在退费问题上,联通又玩了一手套路。据相关用户吐槽:他自己是开通了手机欠费自动充值功能,而这次联通乱扣费,正好触发了自动缴费功能,换而言之,自己被迫往卡里充钱了,而联通的退款,理应是退还充值的真实金额,但事实却是,所谓的退还,仅仅是以话费形式退还。

这就很离谱,私自从用户绑定的银行账户里扣钱,被发现后就以话费形式退还,这左手倒右手的操作,恐怕也就联通能够干得出来了。虽说话费总是要充的,但是这种奇葩的充值方式,确实很难被消费者接受。

根据大量用户反馈,联通乱扣费问题并不罕见,只是这次波及的用户面太广,才会成为新闻事件,但在这之前那些被乱扣费的消费者,若是没有及时发现,则相当于这钱就被白扣了,这显然是侵害了消费者的合法权益。

运营商,本是服务的提供方,但是在现实中,往往却都成为了骑在消费者头上的“剥削者”,这确实很讽刺。

国内三大运营商中,目前被爆出乱扣费情况的运营商已经有两家,另外的电信,虽然没有被媒体曝光出乱扣费的新闻,但就编者身边一些小伙伴的反馈来看,电信其实也同样存在乱扣费的问题。

对三大运营商的整治,已经到了刻不容缓的地步了,有关部门不能再坐视消费者的合法权益被践踏,应当积极承担监督责任,严惩三大运营商的违法行为,还消费者以公道!

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