济南市政务服务大厅建设规范与服务规范两项地方标准正式发布实施
2020-11-08 11:04:55 点击：
“ 近日，由济南市行政审批服务局牵头起草的《政务服务大厅建设规范》《政务服务大厅服务规范》两项济南市地方标准，经济南市市场监督管理局批 ”
近日，由济南市行政审批服务局牵头起草的《政务服务大厅建设规范》《政务服务大厅服务规范》两项济南市地方标准，经济南市市场监督管理局批准，正式发布实施。
《政务服务大厅建设规范》《政务服务大厅服务规范》分别由9部分组成，对政务服务大厅建设的建筑要求、基础设施、功能区域设置、功能区域设施、标志标识等内容和政务服务大厅的服务人员、服务环境、服务制度、服务方式、服务程序、服务评价与改进等内容进行了规范。
据悉，该两项标准由济南市行政审批服务局牵头立项起草，市中区行政审批服务局、天桥区行政审批服务局共同参与，经过深入调研、充分论证和反复修改，于2020年10月正式完成编审。作为全市四级政务服务体系建设系列标准，该两项标准发布实施后，将为全市各级政务服务大厅建设和服务提供技术指引和规范指导，对于进一步推动政务服务标准化建设，提升政务服务规范化水平具有重要现实意义，同时也为进一步擦亮“在泉城·全办成”政务服务品牌提供了更加坚实的制度保障。
